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退換貨政策


若因商品錯誤寄送或是寄送過程中產生瑕疵,我們將提供您退換貨的服務。


 退換貨常見問題


  •  在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形:
    1. 若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益。
    2. 請立即聯絡本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品,若7日內無立即反應,恕不接受退換。 
    3. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準,恕無法視為瑕疵。
  • 依照消費者保護法規定,消費者享有商品鑑賞期七日之權益,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』,若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性,恕無法退貨。
  • 在您收到商品當日起,七日內要求退換貨(以收執聯簽收日或郵戳為憑 ),您在退換貨之時,煩請務必事先 E-mail 方式或FB 私訊通知我們。
  • 請註明您的姓名/聯絡電話/訂單號碼/退換貨之編號,我們將有專人馬上與您聯絡,辦理退換貨事宜。若退換貨原因可歸咎於本公司,換貨之運費將由本公司負擔,會指定運輸 公司或宅急便收取貨。
  • 商品退貨必須是全新且完整包裝(包括且不限於產品、附件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),否則將影響您退貨權益的行使或需負擔毀壞之費用。


退貨方式:

欲退貨之商品,須保持寄達時商品原貌(包含商品、配件、說明書、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),予以妥善包裝後以快遞或宅急便方式寄回我們客服人員指定的收件地點。


 換貨方式:

  • 若您收到的商品有瑕疵及損壞,請先即時主動通知我們,且於儘快幫忙將其商品寄回我們,我們將立即為您辦理換貨或退款處理。
  • 欲換貨之商品,須保持寄達時商品原貌(包含商品、配件、說明書、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),予以妥善包裝後以快遞或宅配方式寄回我們客服人員指定的收件地點。

 

以下情況無法受理退貨:

  • 超過7天鑑賞期。
  • 寄回本公司商品配件不全。
  • 未附上發票。
  • 若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。


退貨流程說明

1.     請透過此表單填寫個人資料並詳細告知商品狀況,確認後我們會前往送貨的地址收取需要退回的產品,商品若有包裝必須保持完整。

2.     請您將商品及Miier商城所開立的發票放回原包裝或紙箱中,一同包裝好並寄回。

3.     退貨需求一旦確定,請您確保您的聯絡手機隨時暢通,Miier 商城也會發出提醒郵件,請確認您在表單上填寫的手機號碼、地址正確無誤。


辦理退款時程說明


  • 在我們收到您的退貨需求成立,我們將在收到退貨商品後的7個工作天內進行退款。
  • 若是使用信用卡付款我們會進行退刷,若是使用ATM轉帳我們將會把錢匯回您的帳戶。但因為各個銀行有不同退款的規範,具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。